Benoem je bekende problemen één keer, en meld ze met één tik

Elk bedrijf heeft zijn vaste bekenden: spint in de tomaten, een lekkende druppelleiding, een storing aan de verwarming in dezelfde hoek, elke winter weer. Een medewerker die ze telkens opnieuw moet beschrijven, is traag, en hetzelfde probleem komt op vijf manieren binnen.

In Agromigo benoem je die problemen één keer, als meldingstypen. Elk heeft een plaatje, een naam in elke taal, en zegt wat voor probleem het is en hoe erg. Een medewerker die er een ziet, tikt op het plaatje en geeft aan waar.

In deze video

Migo laat zien hoe je de problemen vastlegt die je team het vaakst meldt, zodat een melding één tik kost.

1. Meldingstypen. De pagina toont de problemen die je bedrijf vooraf benoemt, met het soort probleem onder elke naam.
2. Eén tik. Een medewerker tikt op het plaatje van een type en geeft aan waar. Op een terminal zijn de typen de enige keuzes.
3. Spint. Het opent naast de lijst. De kaart Details zegt dat het een plaag is, spint, met een hoge ernst.
4. Een nieuw type. De knop Nieuw opent het formulier: eerst een plaatje en een naam, dan de categorie, wat het is en hoe erg.
5. Afgehandeld door. Hier kies je de groep die het type oppakt, zoals de technische dienst. Een nieuwe melding van dit type gaat meteen naar de leden, en een melding met hoge ernst komt ook bij wie meldingen beheert.
6. Annuleren. De knop Annuleren sluit het formulier zonder op te slaan.

Elke melding die als type wordt gemaakt, begint met dezelfde categorie, hetzelfde onderwerp en dezelfde ernst, zodat de meldingen met elkaar overeenkomen.

Tips

• Kies een plaatje dat mensen herkennen. Medewerkers zien het op de tegel van de terminal, dus een foto van het echte probleem zegt meer dan een woord.
• Iets anders blijft mogelijk. Op een telefoon en in het dashboard maak je een melding zonder type gewoon onder Iets anders.

Lees meer

De gebruikershandleiding legt uit wat een meldingstype bevat en hoeveel je abonnement er heeft.

Probeer het 1 maand gratis.